お客様のニーズを意識し伝え方を考える。

物ごとを相手にとって分かりやすく伝えるということを自分は苦手にしているので、
どう伝えたら分かりやすく説明出来るのか考えています。

特に確定申告関係の案件はお客様と接する機会も少ないので、それぞれのお客様を想定して伝え方や資料の様式を作り変えます。

独りよがりにならないように

より大切なことが伝わるように

お客様にとってニーズのある知りたいことは何なのか

他の人より意識して伝える方法と内容を工夫していくことが大切ではないでしょうか。

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【編集後記】

昨日は確定申告対応と突発のマンション管理組合のタスク処理が重なりました。
どうにか前進できてホッとしております。

【昨日の一日一新】

3/3 ぶたさんむーすけーきを購入

一日一新のきっかけはこちら→一日一新