電話対応がなくなれば仕事がはかどる 営業電話をされてるは迷惑

自分は仕事で電話をするのもされるのも正直苦手でして今回はその理由について投稿します。
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電話が嫌いな理由

自分が電話嫌いな理由をひと言で伝えますと電話対応がなくなれば仕事がはかどるからです。

お互いの時間を無駄にしないために電話よりメールや対面でやりとりした方がいいと思っています。

初々しい彼氏彼女ではないですし、四六時中自分の声を聴きたいなんてこともありませんよね。

受け手の都合は関係なし

電話をすると掛けた側と受けた側両方の時間が同時に拘束されてしまいます。

何時から電話をしますと事前連絡をしておけば大丈夫なのでしょうが、急な電話は受けた側にとっては都合の悪いこともあるのです。

自分はお客様のオフィスに伺うことが多いのですが、その際にはそのお客様に集中して自身の時間と思考を傾けるスタンス。

突発で生じる電話対応は割り込んできているタスクですし、先に約束している自身の目の前のお客様を優先して対応するようにしています。

大抵のことは今、電話でなければいけない程緊急なことでは発生させないようにしていますし、メールでなら毎日時間を確保して確認・返答が出来るようにしています。

認識違いが産まれやすい

口頭だけのやりとりで起こってしまうのが話をした内容の認識違いです。

自分は会計や税務というお金絡みのお仕事なので、間違ったことを伝えないようと注意していますが、電話は対面やメールに比べると情報が曖昧でその危険度は跳ね上がります。

認識違いを防ぐために最終的にはメールや対面で改めて確認をとるのですが、それなら始めから電話でなかった方がお互いにスムーズにやりとりが出来たのに…と感じることも多いなと思います。

複雑な内容であればきちんとすり合わせをするために対面が良いですし、単純なことであればメールで済むことではないでしょうか?

良くある電話は営業電話

そして残念ながら自身の電話に掛かってくるほとんどがコピー機のリース、会計システム、不動産投資、保険の代理店にならないかなどの頼んでもいない営業電話なのです。

税務相談の依頼を装う税理士仲介業者から営業なども多く営業電話はとても不快に感じています。

Blogやホームページ、実際にお逢いしている人であれば自分が電話ではなく、メール対応を重視していることを伝えるようにしていますが、多くの電話・訪問営業の方達は一切そんなことは無視してやってきます。申し訳ないのですが、印象は良いとはいえずそんな営業の方達との縁はなくていいとすら思っています。

HPのお問い合わせに電話連絡先を書かない

配慮のない電話をかけられることが多く守屋冬樹税理士事務所のホームページのお問い合わせには申し込みフォームだけを用意する形で対応しています。

それでも営業のメッセージが来るので困ってしまうのですよね(^^;)

あとがき

なお、自分が電話をされることが嫌いなので、周囲に対して電話をすることを最低限にしています。相手への気遣いって大事ではないでしょうか。

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【編集後記】

表参道の東京ライスへ行きました。
数年後にこんな空気感を持てるようになれたら、
そう感じる方とお話してきましたよ。

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なお、夕食の時間帯なのですがお子様ランチ頂いております(^^)

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ABOUTこの記事をかいた人

守屋冬樹(もりや ふゆき)

公認会計士、税理士。高校時代の出会いがきっかけで公認会計士を目指すと決意。2007年(22歳)高卒での公認会計士試験合格を実現。準大手監査法人に勤務しつつ2011年(25歳)公認会計士登録。2012年(26歳)税理士となり守屋冬樹税理士事務所を創設。 さらに詳細なプロフィール/お仕事のご依頼